La Comisaría de la capital atenderá todas las llamadas de auxilio de la provincia

jueves, 23 febrero, 2017 - 09:49

La aplicación Séneca es un nuevo sistema que ha puesto en marcha la Policia Nacional de Jaén y que integra las diferentes salas operativas del 091 de cada Comisaría de la provincia en una sola.

La Policía Nacional de Jaén ha puesto en marcha un nuevo sistema informático para atender emergencias que centraliza todas las llamadas de la provincia en una sala operativa en la Comisaría de la capital. Así se ofrece una respuesta más inmediata mejorando la atención a los ciudadanos.

Cuando alguien llama para pedir asistencia policial, el primer número que cruza por la mente de uno es el 091, pero también se llama a menudo al 112, porque es el número de emergencias por antonomasia, válido tanto para la Policía como para Bomberos o Emergencias Médicas. Sin embargo, la Policía Nacional prefiere que se llame el 091 en caso de que tengamos claro que es necesaria la presencia policial. Para ofrecer una mejor atención la Policía nacional estrena una nueva aplicación que redirige todas las llamadas a las comisarías de la provincia a esta sala operativa de la Comisaria de la Capital.

En el momento de la llamada al 091, el agente de centralita recaba en los primeros segundos dos informaciones básicas, qué ha ocurrido y dónde, en ese momento el compañero del puesto de centralita contiguo localiza a la patrulla más cercana para enviarla al lugar de los hechos mientras el agente que está atendiendo la llamada continua recabando información y sigue el protocolo de atención. Por tanto los números de teléfono que comienzan con 953 no serían una buena opción en caso de emergencia.

El objetivo es poder mejorar la eficacia de los servicios policiales y tener una visión completa en todo momento de los efectivos disponibles, de modo se puedan mejorar los actuales tiempos de respuesta policial

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